配送政策

配送范围

我们目前为美国所有50个州提供配送服务，包括阿拉斯加、夏威夷和波多黎各。很抱歉，我们目前不提供国际配送服务（例如，加拿大、墨西哥或其他国家）。对于偏远地区的客户（例如，阿拉斯加或夏威夷的某些地区），可能需要额外的配送时间，我们将在订单确认后通过电子邮件通知您预计送达日期。

配送时效

配送时效包括处理时间和运输时间，并根据产品类型和您所在的位置而异：
  • 处理时间：标准产品（非定制脱毛仪、美容面膜和镜子）将在1-2个工作日内处理。定制产品（例如，刻字镜子、印花美容面膜）在发货前需要额外3-5个工作日进行生产和质量检查。
  • 运输时间：处理后，配送时间如下：美国大陆：标准运输（USPS/FedEx）需3-5个工作日；阿拉斯加、夏威夷和波多黎各：标准运输需5-7个工作日。加急运输（2-3个工作日）需额外付费，隔夜运输（下一个工作日）适用于美国东部时间中午12:00（周一至周五）之前下的订单。

运费

运费根据您的收货地址、产品重量和运输方式计算。具体收费标准如下：
  • 标准运输：订单金额超过50美元（税后）免运费。订单金额低于50美元，统一运费为5.99美元（美国大陆）；12.99美元（阿拉斯加、夏威夷、波多黎各）。
  • 加急运输：统一收费15.99美元（美国大陆）；25.99美元（阿拉斯加、夏威夷、波多黎各），无论订单金额。
  • 隔夜运输：统一收费29.99美元（美国大陆，适用于大部分地区）；阿拉斯加、夏威夷或波多黎各不适用。
  • 超重/大件商品：对于大型脱毛仪或超大尺寸镜子（例如，大于24英寸的镜子），即使订单金额超过50美元，也将收取9.99美元的额外超重商品运费。

订单追踪

您的订单发货后，我们将向您的注册邮箱发送一封发货确认邮件，其中包含唯一的追踪号码和追踪配送状态的链接（通过USPS/FedEx官方网站）。您也可以登录我们商店网站上的账户（如果您已注册账户）查看订单状态和追踪信息。

配送限制和特别说明

  • 特定产品配送要求：脱毛仪包含电子元件，因此将使用适当的填充物进行包装，以防止在运输过程中损坏。美容面膜（特别是带LED元件的）包装在防震盒中，以避免光线或电路损坏。镜子用气泡膜包裹，并放置在带角落保护器的填充纸箱中，以防止开裂。
  • 投递失败：如果快递员连续两次尝试投递失败（例如，无人接收包裹），包裹将被退回我们的仓库。我们收到退回的包裹后将通过电子邮件通知您，您可以选择重新安排发货（可能需要支付额外运费）或申请退款（扣除原始运费）。
  • 包裹丢失或损坏：如果您的包裹显示为“已投递”但您未收到，请在3个工作日内联系我们的客户支持。我们将与快递公司合作调查此事。如果确认包裹在运输过程中丢失或损坏，我们将提供全额退款或免费寄送替换产品。
  • 假日配送：在节假日高峰期（例如，圣诞节、感恩节、黑色星期五），处理和运输时间可能会延长1-2个工作日。我们建议提前下订单以确保及时送达，我们将在网站首页发布假日配送通知。